Audio to podstawa wideokonferencji
May 06, 2019
Audio to podstawa wideokonferencji
Większość użytkowników biznesowych jest zaznajomiona z konferencjami audio i wideo i doświadczyła obu technologii w różnych sytuacjach. Jednak wielu użytkowników zapomina, że te technologie są tak dobre, jak podstawy audio. Na jakość dźwięku może wpływać typ urządzenia używanego do uczestniczenia w rozmowach (tj. Korzystanie z urządzeń głośnomówiących, takich jak telefony głośnomówiące lub telefony komórkowe, a nie korzystanie z urządzeń bez użycia rąk, takich jak telefony). Zbyt często mikrofony nie są prawidłowo umieszczone, aby usłyszeć rozmówców, a użytkownicy próbują korzystać z różnych urządzeń audio, w tym telefonów komórkowych, w celu połączenia kogoś do połączenia wideo. Na jakość głosu w wideokonferencji wpływa akustyka co najmniej dwóch pomieszczeń - osoby dzwoniącej i słuchacza.
Dźwięk, czyli głos, jest prawie zawsze uznawany za najbardziej krytyczną część każdej konferencji. Bez dźwięku spotkanie traci prawie całą wartość. Do przeprowadzenia połączenia konferencyjnego audio lub dodania dźwięku do połączenia wideo mogą być zaangażowane różne urządzenia, w tym słuchawki telefoniczne, telefony głośnomówiące do użytku przez małe grupy, zainstalowane systemy audio, mikrofony, miksery i kontrolery do inicjowania i zarządzania głośnikami połączeń.
Jakość linii transmisji głosu ma kluczowe znaczenie dla powodzenia konferencji audio. Regularna (analogowa) linia telefoniczna jest często wystarczająca do przeprowadzenia udanej konferencji audio. Jednak użytkownicy powinni uważać na osoby dzwoniące na połączenie audio lub wideo na swoim telefonie komórkowym. Zarówno jakość linii, na której się znajdują, jak i ich lokalizacja (jazda samochodem z hałaśliwym przejeżdżającym samochodem, w pobliżu placów budowy itp.) Mogą negatywnie wpłynąć na ogólną jakość połączenia. Podczas gdy wiele osób używa swoich systemów telefonicznych do trójstronnych połączeń konferencyjnych, a czasami nawet do łączenia wielu witryn, konferencja wielopunktowa, składająca się z więcej niż trzech witryn, często wymaga mostu audio lub wideo do łączenia witryn. Wiele firm świadczących usługi telefoniczne i pomostowe oferuje wielopunktowe usługi audio, danych i wideokonferencji. Połączenia można nawiązać za pośrednictwem operatora lub na zasadzie połączenia telefonicznego. Pamiętaj, że połączenie jest tak dobre, jak podstawa audio. Hałaśliwe, niewymagające użycia rąk połączenie konferencyjne może negatywnie wpłynąć na całe połączenie, podczas gdy wideo może czasami zostać wybaczone, gdy brakuje mu określonej jakości.
Ludzie mogą tolerować zakłócenia wizualne - ziarnisty obraz, nieprawdziwe kolory i gwałtowne obrazy. Ale dźwięk musi być wysokiej jakości, aby słuchacze mogli dostrzec słowa. Dziesięciolecia badań wykazały, w jaki sposób określone rodzaje degradacji sygnału wpływają na postrzeganie. Badania te zostały wykorzystane do stworzenia sieci telekomunikacyjnych zoptymalizowanych do transmisji wysokiej jakości mowy ludzkiej.
W jednym z badań przeprowadzonych przez TRI 100 uczestników oglądało wideo i oceniało jakość obrazu, ponieważ sądzili, że przepustowość wideo została zmieniona. W rzeczywistości przepustowość przydzielona do dźwięku została zmieniona. Uczestnicy zauważyli, że wideo poprawia się wraz z poprawą jakości dźwięku, mimo że nie wprowadzono żadnych zmian w jakości wideo.
Dźwięk musi być wysokiej jakości, aby ludzie mogli postrzegać słowa. Mowa może tolerować pewne obcinanie lub utratę sporadycznej sylaby, ale opóźnienie jest nie do zniesienia dla słuchaczy podczas rozmowy. Gdy zasięg w głosie jest stłumiony, a tożsamość głośników i zrozumiałość są naruszone, połączenia nie są już zrozumiałe. Wszystkie te czynniki sprawiają, że jakość dźwięku jest niezwykle ważnym elementem wideokonferencji. Obniżona zrozumiałość mowy nieuchronnie przesłania naturalną komunikację, odwraca uwagę od ważnych aspektów spotkania i powoduje zmęczenie.
Problemem może być również sposób obsługi dźwięku w połączeniu wideo. Na jakość mowy przesyłanej przez sieć lokalną (LAN) lub sieć rozległą (WAN) może wpływać sposób obsługi pakietów audio. Kompresja i dekompresja dźwięku jest standardową częścią systemu wideokonferencyjnego i może być źródłem obniżenia jakości dźwięku. Może również wystąpić całkowita utrata niektórych pakietów audio podczas transmisji w Internecie publicznym. W rezultacie sygnał audio może ucierpieć w jakości i opóźnieniu. W niektórych przypadkach, aby zoptymalizować dźwięk w wideokonferencji, do przesyłania audio części konferencji używany jest obwód telefoniczny z pełnym dupleksem. Niezależny kanał może być również pomocny w rozwiązywaniu problemów, jeśli uczestnicy mają trudności z aplikacjami LAN lub współpracy podczas spotkania. Alternatywnie, firma może zapłacić dostawcy usług za pomocą technologii Quality of Service (QoS), takich jak Multiprotocol Label Switching (MPLS) i Differentiated Services lub DiffServ, które umożliwiają przesyłanie danych audio i wideo z gwarantowanym poziomem jakości.
