Jak uniknąć błędów adopcji komunikacji wideo

To koszmar każdego biznesu: spędzanie czasu, pieniędzy i zasobów wdrażających technologię, której pracownicy po prostu nie używają. I choć przeszłość jest wymazana z takimi przykładami - wewnętrznymi siatkami i sieciami społecznościowymi, na przykład narzędzia do wideokonferencji nie muszą być kolejnym członkiem cmentarza aplikacji.

W rzeczywistości dzisiejszy rynek wideokonferencji wzrasta: Eksperci przewidują, że może wzrosnąć do 4 miliardów dolarów w tym roku, z zaledwie 367 milionów dolarów w 2009 roku. Nic dziwnego, biorąc pod uwagę dzisiejszą rozproszoną siłę roboczą: Osiemdziesiąt siedem procent prac na rozproszone zespoły, albo na rynku krajowym Lub na arenie międzynarodowej, a połowa amerykańskiej siły roboczej zatrudnia miejsca zgodne z telekomunikacją, według badań.

Ponieważ wiele firm nadal stosuje narzędzia do wideokonferencji, zapewniając odpowiednie procesy, ludzi i kulturę w miejscu jest niezbędna w prowadzeniu i wspieraniu ciągłego przyjmowania. Ten prywatny Lily Zheng, dyrektor wdrożenia i adopcji partnerów, omawia sytuacje, w których wiele firm się myli z przyjęciem i oferuje sposoby, aby zapewnić Ci to na każdym kroku.

1. Twoja kultura firmowa nie obsługuje wideokonferencji. Skąd wiesz, że Twoje miejsce pracy jest gotowe na sukces wideokonferencji? Pierwsze wskazanie jest środowiskiem współpracy, a przynajmniej pragnieniem współpracy, mówi Lily. W przeciwnym razie działania podejmowane w ramach adopcji nie powiedzą się: uznaj czerwoną flagę, jeśli Twoja firma jest osłabiona i nie ma żadnego innego znaku. Wszakże wideokonferencje są najbardziej korzystne dla organizacji, których siły robocze znajdują się w różnych regionach geograficznych, mają chęć lepszego połączenia i chcą pomóc w rozwoju swojej kultury.

2. Nie masz buy-in poza IT. Aby z powodzeniem wdrożyć rozwiązanie do wideokonferencji, musisz wziąć udział w zajęciach od zaangażowanych kadry kierowniczej i kierownictwa wyższego szczebla, nie tylko z działu informatycznego, mówi Lily. Jeśli kierownictwo obejmie i obsługuje wideokonferencje, inni w całej organizacji również będą. "Pracownicy uczą się przykładowo", mówi Lily. "Jeśli nie masz buy-in z góry, to nigdy nie będzie działało."

3. Twoja infrastruktura nie może jej poprzeć. Jeśli Twoja sieć lub WiFi nie obsługuje narzędzia do wideokonferencji, to musi się nie powieść, mówi Lily. Niewystarczająca infrastruktura przyniesie sztywny dźwięk i wideo, co doprowadzi do sfrustrowanych użytkowników i pogrążenia się w adopcji. Tenveo ma proces oceny, aby zapewnić, że sieć jest gotowa.

4. Nie pilotuj programu. Przed uruchomieniem całej firmy należy przetestować narzędzie w małych grupach. Lily sugeruje, aby pilotować to zarówno z zespołem, który jest technicznie zrozumiały i rozumie zalety narzędzia, a ten, który nie jest zaawansowany technologicznie. Pozwala to na porównanie, gdzie udało się wykonać wstępne planowanie i procesy, i gdzie należy je zmodyfikować, zanim zostaną one wdrożone na większą skalę.

5. Nie masz sponsorów ani ewangelistów. Poza osiągnięciem wykupu przez kadrę kierowniczą przed wdrożeniem narzędzia konieczne jest przypisanie projektu sponsorowi, którego rolę ma szumować podczas przygotowywania go do premiery. "Potrzebujesz kogoś, aby z nimi porozmawiać, nie tylko z wyższym kierownictwem, ale także na szczeblu dyrektorów i menedżera", mówi Lily.

Wewnętrzni ewangeliści często pojawiają się w programach pilotażowych. Są to osoby z organizacji, które dzielą się swoimi rówieśnikami z podniecenia i wsparcia tego narzędzia. "Czasami masz większe zaufanie współpracownikom, aby spróbować czegoś nowego, kiedy to popierają", mówi.

6. Nie reklamujesz tego. Kluczem do przyspieszenia przyspieszenia jest gromadzenie się przed uruchomieniem, mówi Lily. To jest praca na potrzeby marketingu: opracuj materiały i komunikaty, które promują nadchodzące nowe narzędzie, szczegółowo przedstawiają, co to jest, dlaczego uruchamia, jak to oszczędza czas pracowników i kiedy się spodziewać, mówi.

7. Nie komunikujesz swojego uruchomienia. Kiedy narzędzie jest gotowe do premiery, nie uruchamiaj go cicho, mówi Lily. Wyślij wewnętrzną notatkę pracownikom, która wyjaśnia, dlaczego jest ekscytująca, gdzie mogą uzyskać pomoc, jak to wykorzystać i cele firmy.

8. Pomijasz dane. Narzędzie zostało uruchomione, ale praca nie zakończyła się. Zbadaj dokładne dane dotyczące narzędzia: monitoruj, ile osób się zapisało, a ile osób zapisało się na swoje pierwsze spotkanie. "Może masz 3000 osób, które założyły konto, ale to nie jest oznaką sukcesu, jeśli rzeczywiście nie skorzystały z narzędzia", mówi Lily. Jest to dobry wskaźnik, jak dobrze się rozpoczyna postępowanie.

9. Zignorujesz lagodów. Być może niektóre zespoły lub grupy demograficzne użytkowników nie przyjmują tego narzędzia w takim samym tempie, jak inne. Niewłaściwym ruchem jest ich zostawienie w spokoju; Zamiast tego, dostosować specjalnie do nich oświadczenie o świadczeniach, które podkreśla sukcesy swoich rówieśników, aby zachęcić ich do adopcji, mówi Lily.

" Nie zawsze będą ludzie, którzy są odporni na zmiany, ale kluczem jest, aby zrozumieć, dlaczego to narzędzie jest korzystne dla nich i ich codziennego życia", mówi. "Udostępnij przykłady tego, jak ich rówieśnicy osiągnęli kontrakty szybciej, czy zaoszczędzili czas i współpracowali lepiej. W przeciwnym razie będą się opierać i czekać na niepowodzenie, dzięki czemu mogą wrócić do swego sposobu robienia rzeczy ".

10. Zaniedbujesz go po uruchomieniu. Nowe narzędzia nie powinny być nieostre, na pamięć. Tak samo ważne, jak uwagę, jaką płacisz przed rozpoczęciem wprowadzania, zależy od narzędzia po jego uruchomieniu. Może to obejmować organizowanie ciągłych szkoleń dla pracowników, obiad i uczy się odpowiadać na pytania i podkreślać nowe funkcje oraz konkursy zachęcające do adopcji.

" Pokaż zwycięstwa, takie jak:" Twój kolega właśnie zapisał trzy tygodnie czasu, prowadząc spotkania projektowe przy użyciu wideo "i organizuj konkursy dla pracowników, którzy najbardziej korzystają z tego narzędzia i nagrodzą ich ceną", mówi Lily. "Ważne jest, aby przedsiębiorstwa stale podejmowały tę część swojej kultury w celu wspierania adopcji".

Zobacz więcej na: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Skontaktuj się ze mną, a dam ci prezent.

E-mail: rachel.liang@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: sfairaxdon

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706