Polityka gwarancyjna Tenveo

Polityka gwarancyjna Tenveo.

Warunki gwarancji

Wszystkie produkty zakupione w naszej firmie objęte są gwarancją dobrego stanu technicznego/wymianą przez okres 3 lat. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią problemy z jakością, nasza firma będzie je konserwować bezpłatnie.

W ramach którejkolwiek z poniższych gwarancji, powiązane koszty konserwacji będą pobierane:
1. Produkt nie był zwykle używany. Może być konieczne pokrycie kosztów wysyłki w przypadku zwrotu i wymiany.
2. Pożar, porażenie prądem, zawalenie się obiektu zewnętrznego lub inne klęski żywiołowe powodują uszkodzenie sprzętu. Może zaistnieć konieczność poniesienia kosztów wysyłki w celu zwrotu i wymiany.
3. Nieautoryzowana naprawa, niewłaściwe użycie, nadużycie i zmiany mogą wymagać poniesienia kosztów wysyłki w celu zwrotu i wymiany.

Dealerowi zostanie przyznane specjalne prawo prawne. Jeżeli sprzedawca i klient potrzebują serwisu serwisowego, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta w celu uzyskania kodu autoryzacyjnego i następujących informacji:
1. Model produktu i numer seryjny;
2.Data zakupu, numer faktury, numer wysyłki i inne informacje, które uznasz za niezbędne.
3. Szczegóły wady;
4. Wszelkie inne informacje, które Twoim zdaniem mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Nasze usługi posprzedażne:

1. Do każdego zamówienia dostarczane będą części zamienne: kabel USB, pilot, zasilacz, uchwyt sufitowy, zapasowa śruba, instrukcja obsługi i gwarancja. Jeśli potrzebujesz więcej, daj nam znać wcześniej.
2. Oferujemy całodobową pomoc techniczną online, obejmującą czat, e-mail telefoniczny w celu uzyskania wskazówek wideo oraz e-mail zapewniający dożywotnią pomoc techniczną.
3. W przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości prosimy o kontakt: info@tenveo.com

Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.