Wideokonferencje podczas COVID-19 jest bardziej pomocne

Ponieważ większość pracowników biurowych przesunęła się do pracy z domu pod kwarantanną, nagle w centrum uwagi pojawiły się niedociągnięcia dzisiejszych opcji wideokonferencji. Ludzie odizolowani w domu są na większe ryzyko depresji, lęk, i poczucie rozłączenia. Podczas gdy wiele platform technologicznych mówi o połączeniu w swoich misjach, żadna platforma nie zdołała w pełni stworzyć poczucia prawdziwej obecności - poczucia, że jesteśmy naprawdęZosób. Opcje wideokonferencji są dziś ponure: nieelastyczne, aspołeczne i wizualnie przestarzałe. Aby iść naprzód, te rozwiązania, lub całkowicie nowe, będą musiały przyjąć znaczenie obecności poprzez wspieranie bardziej elastycznych ekosystemów kamer, zwiększenie widoczności rozmówcy (w odczuwaniu tak samo jak wizualizacje) i poszukiwanie sposobów komunikowania osobliwości, które sprawiają, że bycie z kimś wydaje się prawdziwe.

Narzędzia takie jak Dokumenty Google i Dropbox Paper pokazują dziś, jak nawet platformy, które nie skupiają się głównie na synchronicznych rozmowach, mogą stać się bardziej społecznościowe, pokazując kursory i awatary współpracowników, aby stworzyć większe poczucie połączenia. Nie potrzebujemy wizualnych wskazówek, które przypominają nam, że połączenie za pośrednictwem wideo niejasno przypomina narzędzie, którego używaliśmy, zwanego telefonem. Usuwając te sygnały, pomagamy sprawić, by połączenia między sobą czuły się bardziej bezpośrednie.

Ze wszystkich tych wczesnych podejść Skype był tak naprawdę pierwszym, który wskaże drogę do zwiększenia priorytetu obecności. Była to jedna z pierwszych platform, które kiedykolwiek używane do wideo-call przyjaciół i rodziny podczas podróży za granicę. Te wczesne rozmowy wyglądają teraz rozpikselowane i szorstkie, ale były one krokiem naprzód w widzenie, słyszenie ibyciew pobliżu kogoś.

Rzeczywista obecność jest elastyczna

Telefony komórkowe, a ostatnio inteligentne urządzenia domowe, katalizowali nową falę platform wideo, tak jak wcześniej internetu kablowego. Apple uruchomiło FaceTime. Google uruchomił Hangouts. Byli pracownicy WebEx założyli Zoom. Amazon, Facebook i Google stworzyłyby inteligentne wyświetlacze domowe, które wykorzystują kamery, aby rozmowy były bardziej swobodne i bezproblemowe.

Największe na świecie sieci społecznościowe, w tym Facebook, YouTube i Twitter, zbudowały funkcje wideo na żywo i popchnęły je agresywnie, w procesie zapoznania większości ludzi z nowym słownictwem interakcji opartych na reakcjach i komentowaniu w czasie rzeczywistym. Pop-tech zjawiska rozkwitły wokół synchroniczne (Peryskop) i asynchroniczne (Vine, Snapchat) komunikacji wideo.

W grach Twitch zbudował całą subkulturę wokół gier wideo na żywo. Profesjonalni gracze, gwiazdy Twitcha i e-sport stały się rzeczą. Discord zbudował doświadczenia wokół walkie-talkie stylu audio chat dla zespołów graczy.

Wszystkie te platformy podniosły poprzeczkę w doświadczeniu użytkownika. Różnorodność urządzeń nie tylko nadaje się do bardziej elastycznych czasów i pozycji do wykonywania połączeń wideo, ale także zachęcała do rozmów wideo, aby czuły się bardziej swobodne i przyjazne. Kiedy możesz siedzieć tak, jak z przyjacielem w prawdziwym życiu, przekraczasz czat wideo w kierunku stanu prawdziwej obecności w rozmowie.