Bardziej pomocne są wideokonferencje podczas COVID-19

Ponieważ większość pracowników biurowych przeniosła się do pracy w domu w ramach kwarantanny, nagle rzucono światło na niedociągnięcia dzisiejszych opcji wideokonferencji. Osoby izolowane w domu są bardziej narażone na depresję, lęk i poczucie braku kontaktu. Podczas gdy wiele platform technologicznych mówi o połączeniu w swoich deklaracjach misji, żadnej platformie nie udało się w pełni stworzyć poczucia prawdziwej obecności - poczucia, że ​​naprawdę jesteśmyzinni ludzie. Dzisiejsze opcje wideokonferencji są ponure: nieelastyczne, aspołeczne i wizualnie przestarzałe. Aby pójść naprzód, rozwiązania te, lub zupełnie nowe, będą musiały uwzględniać znaczenie obecności, wspierając bardziej elastyczne ekosystemy kamer, zwiększając widoczność rozmówcy (zarówno w odczuwaniu, jak i wizualnie) oraz szukać sposobów na komunikowanie osobliwości, które sprawiają, że z kimś, kto czuje się prawdziwy.

Narzędzia takie jak Google Docs i Dropbox Paper pokazują dziś, że nawet platformy, które nie koncentrują się głównie na synchronicznej rozmowie, mogą stać się bardziej społecznościowe, pokazując kursory i awatary współpracowników, aby stworzyć większe poczucie połączenia. Nie potrzebujemy wizualnych wskazówek, które przypominają nam, że łączenie się przez wideo niejasno przypomina narzędzie, którego używaliśmy, zwane telefonem. Pozbywając się tych wskazówek, pomagamy sprawić, by połączenia między sobą były bardziej bezpośrednie.

Spośród wszystkich tych wczesnych podejść, Skype był naprawdę pierwszym, który wskazał drogę do uczynienia obecności bardziej priorytetem. Była to jedna z pierwszych platform, z których korzystałem do rozmów wideo z przyjaciółmi i rodziną podczas podróży zagranicznych. Te wczesne wezwania wyglądają teraz na pikselowe i szorstkie, ale były krokiem naprzód w widzeniu, słyszeniu iistotablisko kogoś.

Prawdziwa obecność jest elastyczna

Telefony komórkowe, a od niedawna inteligentne urządzenia domowe, stały się katalizatorem nowej fali platform wideo, podobnie jak wcześniej uczynił to internet kablowy. Apple uruchomiło FaceTime. Google uruchomiło Hangouts. Byli pracownicy WebEx założyli Zoom. Amazon, Facebook i Google stworzyłyby inteligentne ekrany domowe, które wykorzystywałyby aparaty, aby rozmowy były bardziej swobodne i płynne.

Największe na świecie sieci społecznościowe, w tym Facebook, YouTube i Twitter, utworzyły funkcje wideo na żywo i agresywnie je popchnęły, w procesie zaznajamiania większości ludzi z nowym słownictwem interakcji opartym na reakcjach i komentarzach w czasie rzeczywistym. Wokół synchronicznej (Periscope) i asynchronicznej (Vine, Snapchat) komunikacji wideo rozkwitły zjawiska pop-tech.

W grach Twitch zbudował całą subkulturę wokół gier wideo transmitowanych na żywo. Profesjonalni gracze, celebrytki Twitcha i eSport stały się czymś. Discord stworzył doświadczenia związane z czatem audio w stylu walkie-talkie dla zespołów graczy.

Wszystkie te platformy podniosły poprzeczkę w zakresie doświadczenia użytkownika. Różnorodność urządzeń nie tylko umożliwiła bardziej elastyczne czasy i pozycje do prowadzenia rozmów wideo, ale także zachęcała do rozmów wideo, aby były bardziej swobodne i przyjazne. Kiedy możesz siedzieć tak jak z przyjacielem w prawdziwym życiu, przekraczasz czat wideo w kierunku stanu prawdziwej obecności w rozmowie.